Nemrég találkoztam egy vásárlóval.Ő kedves.Oszd meg röviden történetünket.
Júniusban kaptuk meg első megkeresését az Alibabáról, és csak tegnap erősítettük meg a megrendelést, ami sokáig tartott.Ebben az időszakban nem folytattam mélyreható kommunikációt az ügyféllel.Csak időnként tettem fel néhány kérdést a megrendelőnek a rendeléssel kapcsolatban.
Miután tegnap visszaigazoltuk a rendelést.Beszélgettünk egy darabig.Az Alibaba kereskedői közötti ádáz verseny miatt.Az ördögi verseny sok problémához vezet, például a termékek minőségének csökkenéséhez a költségek megtakarítása érdekében, ami egy sor későbbi megrendelési vitához és így tovább.Minden kétirányú utca, ne veszítse el az egyensúlyt.És a gyakori frissítések a különböző kifejezések, volt egy csomó nyomon követési munkát.Munkaidőnk kétharmadát az Alibaba működésével töltöttük, és nagyon sok ügyfél csak megkereséseket és olvasatlan árajánlatokat küld.Így nincs időnk más valódi ügyfelek kiszolgálására.Miután az Alibaba lejárt, úgy döntöttünk, hogy nem újítjuk meg.
Amire nem számítottam, hogy a vásárló azt mondta, neki sem tetszik.Bár az Alibaba a megrendelő vitáiban részesítette előnyben az ügyfelet, a ciklus nagyon hosszú volt, és nem tudott más dolgokra koncentrálni.Nagyon zaklatottnak érezte magát.Teljesen egyetértek azzal, hogy egy vita megoldása majdnem egy hónapot vesz igénybe.
Aztán az ügyfél azt mondta nekem, hogy nem látok semmilyen tranzakciós feljegyzést vagy vásárlói véleményt a webhelyén.Az ügyfél szavai azonnal azt az érzést keltették bennem: "Ó, igen, ez így van, korábban kellett volna gondolnom."Mivel mindenki nagyon elfoglalt a munkahelyén, azt kívánja, hogy egy embernek legyen szuperképessége a munkahelyén, így szinte nincs idő a cég weboldalának gondos átvizsgálására.Nagyon hálás vagyok ennek az ügyfélnek, hogy ilyen fontos véleményt adott.
Így továbbra is frissíteni fogom néhány különleges rendelésünket és vásárlói véleményünket az elmúlt években.Szeretettel várunk mindenkit, ha bármilyen kérdése van, bármikor konzultálhat.
Mindig is éreztem, hogy olyan nagy a világ, varázslatos, hogy csak Ön láthatja cégünk honlapját, és a kommunikációnak köszönhetően jól ismerjük egymást, és mivel őszinték vagyunk egymáshoz, hosszú ideig tudunk együttműködni
Légy hálás szívemben, és szolgálj tettekben.
Áldás, hogy megbíznak bennem, köszönöm minden vásárlónak, akivel találkoztam.
Feladás időpontja: 2023. november 11